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物业管理不只是物业服务企业的事

发布时间:2018-10-26 16:15:31 来源: 分类:新闻中心 次浏览

话说物业管理涉及到方方面面,除了大家熟知的业主、物业服务企业、业主委员会,街道、居委会的作用同样不可小觑,而在软硬件涵盖层面,我们的社区生活还会牵涉到安全消防、基础设施、园林配套、公共空间、水电煤气、环卫保洁、车辆管理等诸多琐碎内容,面对如此错综复杂的连带关系,许多业主往往并不清楚自己及物业服务企业各方充当着什么样的职能与角色,动辄将矛盾、纠纷直指物业服务企业,其实,在我们生活的这个小区,仿佛一个小社会,只有厘清各自的责任、权利、义务,方是和谐安定的长久之道,才能走出物业管理“无限责任”的怪圈,下面我们就来聊聊:

物业服务  

合同约定必须为物业服务企业与业主之间是合同关系,其责任边界是由业主和物业服务企业通过签订物业服务合同进行约定的。主要对属于全体业主共有的房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,并维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。物业服务企业应当按照国家和当地有关规定从事社区物业管理服务活动,并做好下列工作:  

遵守物业服务合同或协议约定,对社区物业及其环境秩序进行管理,提供相应服务,接受街道办事处(乡镇人民政府)、社区居民委员会及居民的监督;对社区物业管理区域内发生的违法建设、占用或者破坏园林绿地、拆改房屋结构、侵占消防通道、违规养犬等行为应当劝阻制止,并及时向有关部门报告;接受街道办事处(乡镇人民政府)、社区居民委员会对物业管理工作的指导,并协助做好相关工作。  

除了严格履行合同义务外,由于目前许多业主对于自身的主体责任意识淡薄,对物业服务范畴存在误区,因此,极易引发各类物业纠纷与矛盾的发生,面对这类情况,一家优秀的物业服务企业还应该做到,端正态度,主动接受业主监督;加强沟通,增加了解,争取支持;注意工作方法,减少纠纷或误区;在业主需要时,给予可能的帮助;重视诚信,兑现承诺。与此同时,加强自身团队建设,不断提升服务质量也是获取业主认可的有利途径。  


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相关标签: 保安物业保洁

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